A bolha que envolvia o universo das startups e a visão do empreendedor como um gênio isolado que vira a noite programando parece ter estourado. Agora, uma nova ferramenta promete democratizar de vez o mundo dos negócios: a inteligência artificial. Pelo menos é o que acredita Harley Finkelstein, presidente da Shopify, que em entrevista exclusiva à CNBC, afirmou com todas as letras que a IA está tornando o empreendedorismo “dramaticamente mais acessível”.
Longe de ser apenas um buzzword, a declaração de Finkelstein veio em um momento chave para a Shopify, logo após a divulgação dos resultados do primeiro trimestre da companhia. Embora os números estivessem acima das expectativas, uma previsão de crescimento mais conservadora acabou ofuscando o bom desempenho no mercado de ações. Mas para o executivo, o quadro geral é de otimismo, e a IA é o grande motor dessa nova fase.
Na nova era da IA, não há nenhum grupo que se beneficie mais do que os empreendedores. Ela está tornando o empreendedorismo dramaticamente mais acessível.
A visão do presidente da Shopify é clara: o avanço em IA é um ganho para todos. Para os lojistas, a tecnologia abre portas antes intransponíveis. Para a própria Shopify, que já é uma gigante na infraestrutura de comércio digital, isso significa uma expansão ainda maior de seu ecossistema. O impacto vai desde a otimização de operações até a criação de experiências de compra totalmente novas, como veremos adiante.
Os números do primeiro trimestre reforçam a aposta da companhia. O volume bruto de mercadorias (GMV) atingiu o patamar robusto de US$ 101 bilhões, um salto de 35%. Foi o segundo trimestre seguido da empresa ultrapassando a marca dos US$ 100 bilhões em GMV. Um sinal de vitalidade em um mercado que, mesmo com previsões cautelosas, continua a efervescer.
Isso é a Shopify no seu melhor.
A receita no trimestre também impressionou, alcançando US$ 3,2 bilhões, um crescimento de 34% em relação ao ano anterior. O fluxo de caixa livre se manteve saudável, perto de US$ 476 milhões, com uma margem de 15%. Segundo o executivo, a Shopify acumula quatro trimestres consecutivos com crescimento de receita e GMV acima dos 30%, além de margens de fluxo de caixa livre na faixa dos dois dígitos. Essa consistência financeira permite à empresa investir pesado em novas frentes, como a própria inteligência artificial.
A presença da Shopify no mercado global também é inegável, representando 14% do comércio eletrônico dos Estados Unidos. A plataforma não atrai apenas pequenas e médias empresas; grandes corporações também buscam sua infraestrutura para escalar suas operações digitais. O GMV acumulado na história da companhia hoje está em aproximadamente US$ 1,7 trilhão, o que dá uma dimensão do seu alcance e da confiança que o mercado deposita nela.
A IA no coração do e-commerce
Para Finkelstein, a Shopify não está apenas surfando na onda da IA, mas sim no centro dela, reinventando o comércio digital. A empresa dedicou esforços para construir uma infraestrutura que não só permite compras impulsionadas por inteligência artificial, mas que também conecta a demanda crescente dos consumidores com os lojistas cadastrados em sua plataforma.
Somos a única plataforma que viabiliza vendas dentro do ChatGPT, do Copilot e do Google.
Essa capacidade de integração com algumas das mais poderosas IAs generativas do mercado é um diferencial crucial. Os pedidos que se originam de buscas feitas por inteligências artificiais para os lojistas da Shopify cresceram 13 vezes em relação ao ano anterior. Isso mostra que a IA não é só uma ferramenta de otimização interna, mas um novo canal de vendas com tremendo potencial.
A Shopify criou um catálogo completo de produtos e serviços que alimenta esses agentes de IA. Isso significa que, quando um usuário faz uma pergunta a uma dessas IAs sobre um produto, a resposta pode direcioná-lo diretamente para um lojista parceiro. É uma nova fronteira para o comércio, onde a IA age como um vendedor silencioso, porém altamente eficaz.
Sidekick: o copiloto do empreendedor
Além da integração com IAs externas, a Shopify também desenvolveu suas próprias ferramentas baseadas em inteligência artificial. O destaque fica para o Sidekick, um assistente inteligente projetado especificamente para auxiliar os lojistas. Finkelstein ressalta que essa ferramenta está se tornando um braço direito essencial para os comerciantes, transformando a maneira como administram seus negócios.
O Sidekick não é um assistente genérico. Ele é treinado com um volume imenso de dados: 20 anos de informações e conhecimento acumulados sobre o comércio dentro da própria Shopify. Esse reservatório de dados é o que o torna único, e, para o presidente da empresa, uma vantagem competitiva inigualável.
Ninguém mais tem isso.
A adoção do Sidekick pelos lojistas tem sido estrondosa, com o uso da ferramenta crescendo quatro vezes em relação ao ano anterior. Essa ascensão indica um reconhecimento claro do valor que a IA pode trazer para o dia a dia do empreendedor, desde a gestão de estoque até o atendimento ao cliente. Para Finkelstein, lojistas que utilizam a Shopify estão em uma posição de vantagem para capturar as oportunidades da nova era do comércio digital.
Os comerciantes na Shopify estão simplesmente muito mais bem posicionados do que aqueles que não estão.
A ascensão da inteligência artificial no e-commerce não é uma mera tendência, mas uma reconfiguração fundamental do mercado. A Shopify, ao integrar a IA em seus produtos e estratégias, não só solidifica sua posição como líder, mas também indica um caminho para milhares de empreendedores. Em um cenário onde a automação e a personalização se tornam cruciais, será que a IA realmente tornará o empreendedorismo acessível a todos, ou apenas a um novo grupo de privilegiados que conseguirão dominá-la?