O C6 Bank acaba de dar um passo interessante no gerenciamento financeiro pessoal. Desde esta terça-feira (26), os clientes podem literalmente “conversar com a fatura” e com as transações da conta corrente usando uma ferramenta de inteligência artificial no aplicativo do banco. A ideia é simplificar a compreensão dos gastos, permitindo que o usuário faça perguntas em linguagem natural.
A novidade não se trata de uma reformulação visual da área financeira, mas sim de uma camada conversacional inteligentíssima que se sobrepõe aos dados já existentes do banco. O cliente digita uma pergunta e a IA entra em ação, cruzando todas as informações das movimentações para montar uma resposta contextualizada e detalhada.
Como a IA te ajuda a entender seus gastos?
Imagine que você usa bastante serviços de delivery. Em vez de vasculhar extratos, é possível perguntar: “Quanto gasto com delivery?”. A IA do C6 Bank não só retorna o valor total, mas também aponta qual o dia da semana em que os pedidos são mais frequentes, quais os restaurantes mais acessados e até o tipo de comida preferido. Tudo isso se ajusta ao nível de detalhe da sua pergunta.
Na conta corrente, a assistência é igualmente robusta. O assistente consegue, por exemplo, rastrear boletos pagos categorizando-os (como luz, água, gás ou condomínio). Ele também lista transferências realizadas para um contato específico e consegue localizar um Pix, mesmo que o usuário não se lembre da data exata ou do valor. Basta informar o nome do destinatário que está salvo no aplicativo.
Essa abordagem difere dos relatórios e gráficos de gastos que já são comuns em outros bancos digitais. A grande vantagem aqui é a capacidade de responder a perguntas abertas, eliminando a necessidade de navegar por menus complexos ou aplicar filtros manualmente para encontrar uma informação específica.
O C6 Bank também estendeu essa funcionalidade para o campo dos investimentos. Recentemente, lançou uma atualização no mesmo assistente que é focada em investimentos de renda fixa. A partir de uma simples mensagem como “quero investir”, o C6 Assistant apresenta opções que são compatíveis com o perfil do investidor e permite que o usuário conclua a aplicação sem sequer sair do chat.
“O assistente não faz recomendações nem sugere carteiras, funções reservadas a profissionais certificados. A ferramenta serve como apoio informacional.”
Essa é a distinção crucial: a ferramenta atua como um suporte informativo, e não como um consultor financeiro. Clientes que já possuem um assessor dedicado podem, inclusive, solicitar o contato desse profissional diretamente pelo chat.
Vale lembrar que o C6 Assistant está em operação desde o final de 2024, quando o banco já havia habilitado operações bancárias por meio de IA generativa. Isso incluía funcionalidades como Pix e pagamentos que podiam ser feitos a partir de fotos e prints enviados ao chat. Entretanto, o banco mantém a segurança como prioridade, exigindo que toda ação financeira seja confirmada por senha ou biometria facial. Outra novidade do C6 Bank, noticiada em abril pelo Canaltech, é a possibilidade de recarregar o cartão do Bilhete Único, usado no transporte público de São Paulo, diretamente pelo aplicativo.